Szkolenie skierowane do: osób zarządzających zespołami, odpowiedzialnych za przeprowadzanie rozmów oceniających z Pracownikami w ramach systemu ocen okresowych w organizacji.
Cel szkolenia: dostarczenie Uczestnikom niezbędnej wiedzy, umiejętności i narzędzi pozwalających na profesjonalne przeprowadzanie rozmów oceniających z Pracownikami, ze szczególnym uwzględnieniem umiejętności udzielania informacji zwrotnej i przekazywania konstruktywnej krytyki.
Korzyści ze szkolenia: dzięki praktycznemu charakterowi szkolenia jego Uczestnicy poznają standardy prowadzenia rozmów okresowych z Pracownikami. Dowiedzą się, w jaki sposób właściwie przygotować się i przeprowadzić rozmowę oceniającą, w tym jak profesjonalnie udzielić informacji zwrotnej Pracownikowi oraz wyrazić konstruktywną krytykę. Zdobędą także umiejętność przekazywania Pracownikowi informacji o ocenie jego osiągnięć i potencjału w motywujący sposób oraz radzenia sobie z sytuacjami trudnymi w rozmowie. Poznają zasady odpowiedniego komunikowania się z Pracownikiem oraz znajdą sprawdzone sposoby radzenia sobie z silnymi emocjami i stresem? własnym i Pracowników - jakie często pojawiają się w sytuacji rozmów oceniających.
Forma zajęć: metoda warsztatowa z elementami prezentacji i wykładu, praca grupowa i ćwiczenia indywidualne, dyskusja i wymiana doświadczeń.
Program: proponowane program i jego moduły obejmują dwa dni szkoleniowe
Grupa: Dla komfortu pracy maksymalna ilość uczestników do projektu to 15 osób
Trener Monika Kołodziejczyk
Menedżer, konsultant, trener i posiadający ponad 12 letnie doświadczenia w zarządzaniu zasobami ludzkimi. Absolwentka Wydziału Profilaktyki, Resocjalizacji i Problemów Społecznych UW oraz studiów podyplomowych z zakresu ZZL oraz Prawa Pracy i Ubezpieczeń Społecznych UŁ a także licznych kursów i szkoleń z zakresu HR i prawa pracy.
Doświadczenie menedżerskie zdobywała od 12 lat tworząc i zarządzając działami personalnymi w międzynarodowych korporacjach i dużych firmach m.in. w Coca-Cola Beverages Polska, Polfa Kutno, BRE Bank czy Expander Advisors. Odpowiadała za obszary administracji personalnej, wynagrodzenia i benefity, relacje pracownicze, systemy rekrutacji, szkoleń i rozwoju oraz systemy motywowania i oceniania pracowników. Zapewniała wsparcie z zakresu zzl w wielu strategicznych projektach biznesowych, procesy restrukturyzacyjne, zmiany właścicielskie, otwieranie nowych przedsięwzięć. Posiada bogate doświadczenie w zakresie projektów rekrutacyjnych kandydatów na wszystkie szczeble organizacji, wdrażania wielorakich systemów z obszaru zarządzania personelem, budowania strategii personalnej oraz prowadzenia szkoleń i warsztatów. Certyfikowany trener DDI. Jako wieloletni praktyk HR, łącząc doświadczenie menedżerskie ze znajomością pracy w realiach biznesowych różnych branż (FMCG, finanse, farmacja, media), specjalizuje się w projektach doradczych z obszaru HR oraz szkoleniach z zakresu prawa pracy i zarządzania personelem.
Prywatnie: mama i żona, nurek, właściciel krewetkarium i miłośniczka dobrego wina i kuchni.
Program szkolenia Informacja zwrotna i konstruktywna krytyka jako element systemu ocen okresowych pracowników.
Moduł I - Wprowadzenie
1. Przywitanie Uczestników i rozpoczęcie szkolenia
przywitanie i zapoznanie się Uczestników szkolenia i Trenera
zawarcie kontraktu szkoleniowego
informacje organizacyjne
2. Wprowadzenie
czym jest ocena pracowników? - definicja pojęć: rozmowa oceniająca i system ocen okresowych
cele i korzyści efektywnego oceniania - punkt widzenia Pracownika i menedżera
rola i obowiązki menedżera w systemie ocen okresowych
najczęstsze błędy rozmów oceniających i wynikające z nich zagrożenia
warunki efektywnego prowadzenia rozmów oceniających
Moduł II - Standardy prowadzenia rozmów oceniających
1. Cykl komunikacyjny w rozmowach oceniających
rozmowa planująca - jej cele, struktura i zasady przeprowadzania
rozmowa monitorująca - częstotliwość, korzyści i technika prowadzenia
rozmowa oceniająca - funkcja motywacyjna, korekcyjno-rozwojowa, zasady przygotowania i prowadzenia
Moduł III - Zasady skutecznej komunikacji w rozmowach oceniających
1. Komunikacja interpersonalna i techniki prowadzenia rozmowy
komunikacja niewerbalna - zachowania budujące i utrudniające kontakt
komunikacja werbalna - techniki otwierające i podtrzymujące dialog, aktywne słuchanie, rodzaje pytań i ich efektywność
techniki prowadzenia i kierowania rozmową oceniającą
atmosfera spotkania i inne elementy wpływające na przebieg rozmowy
Moduł IV - Informacja zwrotna i konstruktywna krytyka
1. Czym jest informacja zwrotna?
Informacja zwrotna - czym jest i dlaczego jej udzielamy?
funkcja motywująca udzielania informacji zwrotnej Pracownikowi
2. Zasady i metody udzielania informacji zwrotnej
właściwe przygotowanie się menedżera do udzielenia informacji zwrotnej
reguła OKA i główne zasady udzielania informacji zwrotnej
metody udzielania informacji zwrotnej - model "kanapka", "z", "AID", "ZEEP" i inne
udzielanie pisemnej informacji zwrotnej
informacja zwrotna a krytyka
bariery w udzielaniu i przyjmowaniu informacji zwrotnej
- przyjmowanie informacji zwrotnej od Pracownika
3. Jak konstruktywnie przekazywać uwagi krytyczne?
kiedy krytyka jest konstruktywna? - uwarunkowania psychologiczne
zasady przekazywania krytycznych uwag
rola menedżera - jak zmotywować i zyskać zaangażowanie Pracownika
najczęstsze błędy w procesie oceny i przekazywaniu krytycznych uwag oraz sposoby ich unikania
4. Trudne sytuacje w rozmowach oceniających
opór i negowanie oceny, zrzucanie odpowiedzialności, "łatwa zgoda" - trudne sytuacje w rozmowach oceniających
jak radzić sobie z emocjami, biernością czy agresją Pracownika?
karta praw - o czym nie wolno zapominać w trakcie rozmów oceniających i przekazywania krytycznych uwag?
Rozmowy oceniające z pracownikiem