Szkolenie skierowane do: Pracowników Działów HR odpowiedzialnych w firmach za wdrażanie i funkcjonowanie systemów ocen okresowych, ale także do Menedżerów, którzy przeprowadzają rozmowy okresowe ze swoimi pracownikami i są zainteresowani poszerzeniem wiedzy i umiejętności w tym zakresie.
Cel szkolenia: dostarczenie Uczestnikom niezbędnej wiedzy, umiejętności i narzędzi pozwalających na samodzielne zaprojektowanie i wdrożenie systemu ocen w firmie oraz na profesjonalne przeprowadzanie rozmów okresowych z pracownikami.
Korzyści ze szkolenia: dzięki praktycznemu charakterowi szkolenia jego Uczestnicy dowiedzą się jak konstruować i wdrażać systemy ocen okresowych skutecznie wspierające realizację strategii firmowej. Poznają metody doboru właściwych kryteriów oceny i wskaźników realizacji zadań, nauczą się tworzyć przejrzyste arkusze ocen z właściwie dobraną skalą. Zdobędą wiedzę na temat efektywnego wykorzystania wyników oceny w procesie zarządzania personelem; dowiedzą się jak uniknąć błędów i zagrożeń związanych z budową, wdrożeniem i funkcjonowaniem systemu ocen w organizacji.
Uczestnicy poznają także standardy prowadzenia rozmów okresowych z pracownikami. Dowiedzą się, w jaki sposób właściwie przygotować i przeprowadzić rozmowę planującą czy oceniającą, w tym jak profesjonalnie udzielić informacji zwrotnej pracownikowi oraz wyrazić konstruktywną krytykę. Zdobędą także umiejętność
przekazywania pracownikowi informacji o ocenie jego osiągnięć i potencjału w motywujący sposób oraz radzenia sobie z sytuacjami trudnymi w rozmowie.
Forma zajęć: metoda warsztatowa z elementami prezentacji i wykładu, praca grupowa i ćwiczenia indywidualne, dyskusja i wymiana doświadczeń.
Trener Monika Kołodziejczyk.
Menedżer, konsultant, trener i posiadający ponad 12 letnie doświadczenia w zarządzaniu zasobami ludzkimi. Absolwentka Wydziału Profilaktyki, Resocjalizacji i Problemów Społecznych UW oraz studiów podyplomowych z zakresu ZZL oraz Prawa Pracy i Ubezpieczeń Społecznych UŁ a także licznych kursów i szkoleń z zakresu HR i prawa pracy.
Doświadczenie menedżerskie zdobywała od 12 lat tworząc i zarządzając działami personalnymi w międzynarodowych korporacjach i dużych firmach m.in. w Coca-Cola Beverages Polska, Polfa Kutno, BRE Bank czy Expander Advisors. Odpowiadała za obszary administracji personalnej, wynagrodzenia i benefity, relacje pracownicze, systemy rekrutacji, szkoleń i rozwoju oraz systemy motywowania i oceniania pracowników. Zapewniała wsparcie z zakresu zzl w wielu strategicznych projektach biznesowych, procesy restrukturyzacyjne, zmiany właścicielskie, otwieranie nowych przedsięwzięć. Posiada bogate doświadczenie w zakresie projektów rekrutacyjnych kandydatów na wszystkie szczeble organizacji, wdrażania wielorakich systemów z obszaru zarządzania personelem, budowania strategii personalnej oraz prowadzenia szkoleń i warsztatów. Certyfikowany trener DDI. Jako wieloletni praktyk HR, łącząc doświadczenie menedżerskie ze znajomością pracy w realiach biznesowych różnych branż (FMCG, finanse, farmacja, media), specjalizuje się w projektach doradczych z obszaru HR oraz szkoleniach z zakresu prawa pracy i zarządzania personelem.
Prywatnie: mama i żona, nurek, właściciel krewetkarium i miłośniczka dobrego wina i kuchni.
Program Szkolenia:
Moduł I - Wprowadzenie
1. Przywitanie Uczestników i rozpoczęcie szkolenia
przywitanie i zapoznanie się Uczestników szkolenia i Trenera
zawarcie kontraktu szkoleniowego
informacje organizacyjne
2. Wprowadzenie
czym jest ocena pracowników? - definicja pojęcia: System Ocen Okresowych Pracowników (SOOP)
cele i korzyści systemu ocen - punkt widzenia pracownika i menedżera
kontrowersje i oczekiwania względem systemu ocen
SOOP jako narzędzie realizowania polityki personalnej w organizacji
Moduł II - Budowa i wdrożenie SOOP
1. Zasady konstruowania SOOP
po co nam ocena? - SOOP a strategia firmowa i metody zarządzania
co i jak często oceniać? - dobór właściwych kryteriów i częstotliwości oceny
kompetencje czy efektywność? - ocena jakościowa i ilościowa
wskaźniki oceny - dobór i ich dostępność w organizacji
kogo oceniamy? - uczestnicy procesu i ich rola
schemat i formalności procesu oceny
jakie są konsekwencje oceny? - powiązanie wyników z pozostałymi procesami zzl
2. Metody oceniania pracowników
metody relatywne - ranking, porównywanie parami i rozkład normalny
metody absolutne - oceny opisowe, punktowe skale ocen, zdarzenia krytyczne
samoocena i oceny typu 360°
kompetencje - jak je ocenić?
wykorzystanie DC w procesie oceny pracownika
którą metodę zastosować? - kryteria wyboru i ocena efektywności różnych metod oceny
3. Arkusze oceny
co to znaczy "dobry arkusz oceny"? - zasady konstruowania formularzy oceny
uwarunkowania formalne procesu oceny
jak skutecznie zarządzać SOOP? - koordynacja procesu, work-flow, archiwizacja i agregacja danych
najczęstsze błędy w arkuszach ocen i sposoby ich uniknięcia
4. Zastosowanie SOOP w zarządzaniu kapitałem ludzkim
integracja SOOP z pozostałymi systemami ZZL w firmie
system ocen okresowych a działania szkoleniowo-rozwojowe
powiązanie polityki płacowej firmy z wynikami ocen
wykorzystanie SOOP do budowy potencjału organizacji
wyniki oceny a decyzje dotyczące zwalniania pracowników
5. Wdrażanie systemu ocen
kto powinien tworzyć SOOP? - optymalny skład zespołu projektowego
etapy wdrażania systemu i ramy czasowe
bariery we wdrażaniu SOOP i metody minimalizowania zagrożeń
czy system działa poprawnie? - pomiar efektywności systemu i modyfikacja
mity dotyczące funkcjonowania SOOP w organizacjach
najczęstsze błędy systemów ocen - jak ich uniknąć?
Moduł III - Standardy prowadzenia rozmów okresowych
1. Cykl komunikacyjny w rozmowach okresowych
rozmowa planująca - jej cele, struktura i zasady przeprowadzania
rozmowa monitorująca - częstotliwość, korzyści i technika prowadzenia
rozmowa oceniająca - funkcja motywacyjna, korekcyjno-rozwojowa, zasady przygotowania i prowadzenia
rozmowa zakończona - co dalej?
2. Technika prowadzenia rozmów w SOOP
komunikacja niewerbalna ? zachowania budujące i utrudniające kontakt
komunikacja werbalna - techniki otwierające, podtrzymujące dialog i ułatwiające uzyskiwanie informacji
metody kierowania rozmową i zarządzania czasem
budowanie skutecznej argumentacji
atmosfera spotkania i inne elementy wpływające na przebieg rozmowy
zasada neutralności menedżera
3. Zasady udzielania informacji zwrotnej
informacja zwrotna - czym jest i dlaczego jej udzielamy?
właściwe przygotowanie się menedżera do udzielenia informacji zwrotnej
reguła OKA i główne zasady udzielania informacji zwrotnej
metody udzielania informacji zwrotnej - model "kanapka", "Z", "AID", "ZEEP" i inne
udzielanie pisemnej informacji zwrotnej
bariery w udzielaniu i przyjmowaniu informacji zwrotnej
4. Jak konstruktywnie przekazywać uwagi krytyczne?
kiedy krytyka jest konstruktywna? - uwarunkowania psychologiczne
zasady przekazywania krytycznych uwag
rola menedżera - jak zmotywować i zyskać zaangażowanie pracownika
najczęstsze błędy w procesie oceny i przekazywaniu krytycznych uwag oraz sposoby ich unikania
5. Trudne sytuacje w rozmowach okresowych
opór i negowanie oceny, zrzucanie odpowiedzialności, "łatwa zgoda" - trudne sytuacje w rozmowach
oceniających
jak radzić sobie z emocjami, biernością czy agresją pracownika?
karta praw - o czym nie wolno zapominać w trakcie rozmów okresowych?
